MySejahtera on Setel
- I’m only refuelling my vehicle, do I still need to check-in with MySejahtera?/ Saya hanya mengisi minyak, wajibkan saya mendaftar masuk dengan MySejahtera?
- Do I need scan my body temperature when using the Setel app to check-in with MySejahtera? /Wajibkan saya mengesan suhu badan apabila mendaftar masuk dengan MySejahtera menggunakan aplikasi Setel?
- Is this feature available at all PETRONAS stations nationwide?/ Adakah ciri ini terdapat di semua stesen PETRONAS di seluruh negara?
- Do I need to get out from my vehicle to use the Setel app to check-in with MySejahtera? / Perlukah saya perlu keluar kenderaan untuk menggunakan Setel untuk mendaftar dengan MySejahtera di stesen minyak?
- How do I use the Setel app to check-in with MySejahtera? / Bagaimanakah menggunakan aplikasi Setel untuk mendaftar dengan MySejahtera?
General Enquiries
- CardTerus Setel - New Launch
- Setel x Boost : My Boost wallet unmatched ? Dompet Boost saya tidak sepadan ?
- Setel x Boost : Which station can I pay with Boost wallet ? Setel x Boost: Stesen mana yang boleh saya bayar dengan dompet Boost?
- C-STORE: Can I use this feature to pay for purchases outside of Kedai Mesra?/Bolehkah saya menggunakan ciri ini untuk membayar pembelian di luar Kedai Mesra?
- C-STORE: Can I use this payment method to pay for cigarettes, bills and reloads?/Bolehkah saya menggunakan kaedah pembayaran ini untuk membayar rokok, bil dan tambah nilai?
- C-STORE: Do I need to submit the receipt or swipe the Mesra card to get my Mesra points?/ Adakah saya perlu menyerahkan resit atau menggesek kad Mesra untuk mendapatkan mata Mesra saya?
Signing In and Signing Up
- C-STORE: Can I set a Security PIN for store purchases?/Bolehkah saya menetapkan PIN Keselamatan untuk pembelian kedai?
- How Do I Register Setel Account? / Bagaimana saya ingin mendaftar akaun Setel?
- How do I change my PIN? / Bagaimana cara tukar PIN?
- How do I change my mobile number? / Bagaimana cara saya tukar nombor telefon?
- How do I change my personal details on Setel account? / Bagaimana cara mengubah butiran peribadi saya di akaun Setel?
- If I do not receive my (OTP) within 60 seconds, what should I do? / Apa yang perlu saya buat jika tidak dapat kod OTP dalam masa 60 saat?
Balance & Mesra Points
- How can I check my balance in the app? / Bagaimana saya boleh semak baki di dalam aplikasi Setel?
- How do I add a Credit/Debit Card in Setel? / Bagaimana saya pautkan kad Kredit/Debit di Setel?
- Will my Mesra points expire? / Adakah mata ganjaran Mesra akan diluputkan?
- How do I avoid my accumulated points from expiring? / Bagaimana untuk mengelakkan mata ganjaran saya luput?
- Can I still collect points without my PETRONAS Mesra card? / Boleh kah saya mengumpul mata ganjaran tanpa Kad Mesra Petronas?
- How long does it take for my Mesra points to be credited into my account? / Berapa lama mata ganjaran akan dimasukkan ke dalam akaun saya?
Mesra Loyalty Programme
- Setel x Boost: Do I still entitled for my points /bonus points ? Setel x Boost: Adakah saya masih berhak mendapat mata / mata bonus saya ?
- When was the Mesra program revamp commencing?
- What points do I get for purchasing at PETRONAS stations?
- Why am I getting less than 3X points per litre when I fuel up with PETRONAS?
- Why are my Bonus points different each time I fuel up with the same amount?
- Is there any min or max Bonus points?
Purchasing Petrol with Setel
- C-STORE: Can I combine both petrol & Kedai Mesra purchases and use this feature to pay at the counter?/ Bolehkah saya menggabungkan kedua-dua pembelian petrol & Kedai Mesra dan menggunakan ciri ini untuk membayar di kaunter?
- C-STORE: Can I go to the counter and pay for petrol using this feature?/ Bolehkah saya pergi ke kaunter dan membayar petrol menggunakan ciri ini?
- CardTerus: Pre authentication hold still applies for debit card/credit card?/ Pra pengesahan masih dilakukan untuk Kad Kredit/Debit?
- Why is my top-up not reflected in my wallet balance? / Kenapa tambah nilai saya tidak dikreditkan ke baki Setel saya?
- I managed to fuel up petrol, but there was no credit deduction made from my Setel Wallet. / Saya berjaya isi minyak tetapi duit Setel tidak ditolak?
- What if I stuck at the purchase page? / Bagaimana jika app Setel saya tersekat di halaman pembelian?
Promotions & Rewards
- Setel x Boost : How can I enjoy the cashback from this promotion?Bagaimana saya dapat menikmati pulangan tunai dari promosi ini?
- Referral Code / Kod Rujukan
- If I topup my Setel balance via Maybank Islamic PETRONAS Ikhwan Visa Platinum Card-i, do I get the same cash backs on fuelling petrol via Setel?
- Credit card cashback
Safety & Prevention
Customer Services
- Who can I contact if I have issues with Setel app? / Siapa boleh saya hubungi jika saya berhadapan isu dengan app Setel?
- How can I give feedback on Setel? / Bagaimana saya boleh beri maklum balas mengenai Setel?
- How do I know what station name I am at? / Bagaimana saya ingin tahu nama stesen yang saya berada?
- Can I reserve pumps ahead of time? / Bolehkah saya menempah pam lebih awal melalui Setel?